Condiciones de compra

El presente documento presenta las condiciones generales que regulan la relación contractual entre el cliente y HECTOR BARRENETXE S.L. (en adelante BARRENETXE) en este sitio web.

El seguimiento de todos los pasos para comprar un producto a BARRENETXE significa que el usuario está de acuerdo con las condiciones generales de compra que aparecen en este sitio web.

Objeto

El objeto de las presentes condiciones de compra es el suministro por parte de BARRENETXE de los productos ofrecidos en su sitio web, a cambio de una prestación económica.

Entrada en vigor

Se entenderá que el usuario está de acuerdo con las condiciones de compra que se prevean en este documento en el momento en que acepta las mismas durante el proceso de adquisición seleccionando la casilla "He leído y acepto las condiciones de compra".

Precio

El precio de cada producto vendrá determinado claramente en el sitio web. El precio y las condiciones de los productos ofrecidos podrán variarse, pero en cualquier caso siempre regirán para el usuario el precio y las condiciones que hubieren cuando realizó el pedido. Esto se aplica con excepción de errores en los precios del sitio web, en este caso BARRENETXE se reserva el derecho de cobrar el precio correcto. BARRENETXE se reserva el derecho a cobrar el pedido desde el momento de su recepción.

Todos los precios de BARRENETXE llevan incluido el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). En el carrito de la compra del sitio web se detallará la base imponible, el tramo del IVA y el importe a pagar correspondiente a cada producto.

Gastos de envío y transporte

El carro de la compra del sitio web de BARRENETXE mostrará el importe de los gastos de envío correspondiente a cada pedido.

BARRENETXE sirve sus productos en territorio peninsular español. Si usted reside en Baleares, Ceuta, Melilla o Canarias, póngase en contacto con nosotros antes de realizar ningún pedido.

Los gastos de envío se clasifican de la siguiente manera:

  • Compras inferiores a 95,00 euros: gastos de envío de 7 euros.
  • Compras iguales o superiores a 95,00 euros: gastos de envío gratuitos.

El plazo de entrega para aquellos productos que se encuentren en nuestro stock será de 24-48 horas, en días laborales, una vez despachado el pedido desde nuestro almacén. El cliente será notificado vía email de la partida de su pedido. Si por alguna causa imputable a BARRENETXE se superara este plazo, BARRENETXE comunicará al cliente la incidencia y le propondrá soluciones alternativas.

El comprador se compromete a que él u otra persona designada se encuentre en la dirección de entrega indicada para recibir el pedido.

Pago

Aquel cliente interesado en adquirir cualquier producto en el sitio web de BARRENETXE tendrá que realizar el pago correspondiente mediante tarjeta de crédito o débito o transferencia bancaria a favor de BARRENETXE.

Cancelación del pedido

El cliente podrá cancelar el pedido realizado hasta 12 horas siguientes a la formalización del pedido. Una vez transcurrido ese periodo se considerará una compra cerrada y en trámite. Durante el período de cancelación el cliente podrá cancelar su pedido sin coste adicional alguno. En caso de cancelación del pedido con posterioridad a la citada hora, y si el paquete ya ha sido enviado, BARRENETXE cobrará al cliente los gastos de transporte en los que incurriere debido a la cancelación del mismo.

Garantía de los productos

Todos los productos ofrecidos por BARRENETXE están garantizados. BARRENETXE se compromete a reparar gratuitamente, reemplazar por uno nuevo o efectuar el correspondiente abono si cualquiera de sus productos tuviera un defecto de fabricación. En este caso todos los gastos de devolución del producto y envío del nuevo producto o el mismo reparado, corren a cuenta de BARRENETXE.

El consumidor tiene que informar a BARRENETXE mediante un email de que desea devolver un producto. De esta manera, BARRENETXE organizará la devolución de la manera más idónea. En caso contrario, será el consumidor quien pague los posibles gastos adicionales que se originen por dicha devolución.

Ticket de compra y factura

Cada comprador obtendrá un ticket de compra. Así mismo, podrá seleccionar recibir una factura añadiendo su DNI, o CIF en caso de que se trate de una empresa u organización, durante el proceso de compra. Tanto el ticket de compra como la factura mostrarán el desglose correspondiente al Impuesto sobre el Valor Añadido y los gastos de envío.

Tanto el ticket como la factura en su caso serán enviadas en el mismo paquete y a la vez que el producto adquirido.

Devoluciones

El comprador tiene derecho a devolver el paquete o pedir un cambio en el término de 14 días desde la recepción del pedido. El producto ha de estar en perfectas condiciones y sin haber sido usado.

En caso de devolución el comprador se compromete a informar a BARRENETXE vía email de la devolución con el fin de convenir el mejor modo de transporte de retorno. En caso contrario, será el consumidor quien pague los posibles gastos adicionales que se originen por dicha devolución.

El cliente podrá devolver el pedido en las siguientes situaciones:

  • El producto es defectuoso o ha sufrido algún tipo de desperfecto durante el envío.
  • No se envió el producto correcto.

BARRENETXE pagará los gastos de la devolución del producto y del envío del nuevo producto. BARRENETXE reparará o cambiará el producto inmediatamente. En otras situaciones no contempladas arriba, BARRENETXE no asumirá los gastos ocasionados por la devolución y el cliente será quien deba pagar dichos gastos.

Obligaciones de Barrenetxe

BARRENETXE se compromete a poner a disposición del usuario toda la información necesaria relativa a los productos que ofrece así como a los pedidos.

Obligaciones del comprador

El comprador se compromete a rellenar de manera real y fehaciente los formularios de pedido y sus campos según las instrucciones que BARRENETXE especifique. BARRENETXE protegerá los datos personales conforme a lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, si quiere más información haga click aquí.

El comprador también se compromete a abonar el precio del producto, con los impuestos correspondientes y los gastos de envío.

Legislación y jurisdicción aplicable

Con carácter general, las relaciones con nuestros clientes, que se deriven de la prestación de los servicios contenidos en nuestro sitio web, están sometidas a la legislación y la jurisdicción española.

Mayoría de edad

Cualquier compra sólo está autorizada a mayores de edad o menores con autorización de sus progenitores o tutores.

Compromisos adquiridos por Barrenetxe

BARRENETXE toma los siguientes compromisos:

  • Proporcionar información rigurosa y verdadera sobre sus productos y servicios, así como del estado en que se encuentren los pedidos y reclamaciones en curso.
  • No enviar información comercial sin identificarla como tal.
  • Responder cualquier consulta o reclamación en menos de 48 horas hábiles.
  • Establecer canales sencillos y eficaces para presentar quejas y reclamaciones.
  • Informar telefónicamente en tiempo real sobre la situación de cada pedido cuando así se nos requiera.

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